Hilfe & Antworten
Fragen zur digitalen Geschäftsadresse
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu PostCloud, Einrichtung, Verifizierung, Postverwaltung, Weiterleitung und monatlich kündbaren Tarifen.
Häufige Fragen
Kurz, klar und ohne Kleingedruckt-Gefühl.
Ist PostCloud eine ladungsfähige Geschäftsadresse?
Ja. Die Otto-Kraus-Straße 10 in 90411 Nürnberg ist ein echter, besetzter Standort und kein Postfach. Ihre Geschäftspost wird dort persönlich angenommen, deshalb ist die Anschrift ladungsfähig und für Impressum, Rechnungen und Ihren geschäftlichen Außenauftritt nutzbar. Für Register und Behörden gelten eigene Regeln; klären Sie diese bitte vor der Buchung mit Notar oder Steuerberater.
Wie schnell bin ich nach der Buchung startklar?
Alles läuft online: Nach dem Checkout führen wir Sie direkt durch die Identitäts- und Unternehmensprüfung, die nur wenige Minuten Ihrer Zeit braucht. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihre Adresse frei; Sie setzen Ihr Portal-Passwort, hinterlegen Ihre Empfangsadresse und sehen Adresse, Postnummer und Cloud-Zugang im Portal.
Wie erhalte ich eingehende Post?
Eingehende Post wird je nach Tarif digital bereitgestellt und bei Bedarf physisch an Ihre hinterlegte Empfangsadresse weitergeleitet. Im Kundenportal sehen Sie Ihre Adresse, Ihr Scan-Kontingent und Ihren Cloud-Zugang.
Was passiert mit Einschreiben und Paketen?
Einschreiben nehmen wir wie jeden anderen Brief entgegen, die Postvollmacht deckt das ab. Sie werden gescannt und liegen als PDF im Portal; das Original erhalten Sie über die monatliche Sammel-Weiterleitung oder sofort als Einzel-Weiterleitung für 4,90 € pro Sendung. Pakete nehmen wir nicht an, dafür bleibt Ihr Lager oder Fulfillment zuständig.
Muss ich meine Privatadresse weiterhin veröffentlichen?
PostCloud ist darauf ausgelegt, private und geschäftliche Anschrift sauber zu trennen. Ob und wo eine Adresse veröffentlicht werden muss, hängt vom konkreten Anwendungsfall ab.
Was ist der Cloud-Speicher, der im Tarif enthalten ist?
Jeder Tarif enthält Cloud-Speicher, den Sie frei nutzen können, im Start-Tarif 10 GB, im Business 50 GB und im Business+ 100 GB. Dort liegen nicht nur Ihre Scans: Sie laden Verträge, Rechnungen und Belege direkt daneben ab und sparen sich einen zweiten Speicherdienst.
Kann ich monatlich kündigen?
Der Monatstarif ist monatlich kündbar und hat keine Mindestlaufzeit. Der Jahrestarif läuft zwölf Monate und verlängert sich um jeweils weitere zwölf Monate, wenn Sie nicht zum Laufzeitende kündigen. Dafür zahlen Sie dort nur zehn statt zwölf Monatsbeiträge.
Wie erreiche ich den PostCloud Support?
Kunden können PostCloud direkt per WhatsApp kontaktieren. Fragen zu Adresse, Post, Scans oder Konto beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, auch am Wochenende.
Ist die Nutzung rechtlich zulässig?
Die Nutzung einer externen Geschäftsadresse ist in Deutschland grundsätzlich üblich. Da Anforderungen je nach Unternehmensform und Einzelfall variieren können, empfehlen wir bei rechtlichen oder steuerlichen Fragen eine kurze Abstimmung mit Steuerberater, Notar oder zuständiger Behörde.
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Der Monatstarif ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Der Jahrestarif läuft zwölf Monate und spart dafür zwei Monatsbeiträge.
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