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Ordnen Sie Ihre Adressen nach ihrem Zweck
Schreiben Sie die vorgesehenen Adressen auf, bevor Sie Shoptexte und automatische E-Mails veröffentlichen. So vermeiden Sie, dass eine Briefanschrift versehentlich auf einem Retourenlabel landet.
| Bereich | Was dort funktionieren muss |
|---|---|
| Anbieter- und Kontaktangaben | Der richtige Unternehmer und eine für den jeweiligen Zweck geeignete Anschrift sind erkennbar. |
| Geschäftsbriefe | Die Post erreicht den freigeschalteten Empfänger und wird regelmäßig bearbeitet. |
| Versand der Bestellungen | Der Lieferant und sein tatsächlicher Versandprozess sind bekannt. |
| Rücksendungen | Ein vereinbarter Empfänger kann die zurückgesendete Ware annehmen und zuordnen. |
| Shop- und Zahlungskonten | Angaben stimmen mit den jeweils verlangten Unternehmens- und Identitätsnachweisen überein. |
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Mit dem Lieferanten auch den Rückweg vereinbaren
Dropshipping verlagert den Warenversand zum Lieferanten. Ihre Pflichten als Händler bleiben bestehen. Shopify weist ausdrücklich auf diese Verantwortung hin. Klären Sie deshalb vor dem ersten Verkauf, wer Rücksendungen annimmt, wie eine Bestellung zugeordnet wird und wer Sie über das Ergebnis informiert. Beschreiben Sie Versand und Rückgabe anhand dieses tatsächlichen Ablaufs.
- Eine Musterbestellung bis zur Zustellung verfolgen.
- Eine Rücksendung mit dem vorgesehenen Empfänger durchsprechen.
- Retourenadresse in Shop, E-Mails und Labels auf Übereinstimmung prüfen.
- Einen Kontakt beim Lieferanten für beschädigte oder falsch gelieferte Ware festlegen.
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Für Geschäftspost einen eigenen Arbeitsablauf schaffen
Briefe an Ihre freigeschaltete PostCloud-Anschrift werden angenommen und auf Grundlage der Postvollmacht digital bereitgestellt. Prüfen Sie die Scans unabhängig vom Bestelldashboard Ihres Shops. Halten Sie fest, welches Schreiben eine Antwort oder ein Papieroriginal benötigt. Eine Verkaufsbestellung zählt dabei nicht automatisch als Briefscan.
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Postkosten getrennt von Bestellungen kalkulieren
Start kostet 19,90 € netto bei monatlicher Zahlung und enthält 10 Briefscans. Ein Brief zählt als ein Scan, auch bei mehreren Seiten. Zusatzscans kosten 1,99 € netto je Brief. Start und Business enthalten eine Inlands-Sammelweiterleitung pro Monat, Business+ zwei; Porto ist jeweils bis Großbrief enthalten. Weitere Weiterleitungen sowie Weiterleitungen ins Ausland kosten 4,90 € netto plus Porto. Lieferanten-, Versand- und Retourenkosten gehören in eine eigene Kalkulation.
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Erst den Adressservice aktivieren, dann den Shop umstellen
Verwenden Sie die Anschrift erst nach erfolgreicher Identitäts- und gegebenenfalls Unternehmensprüfung, erteilter Postvollmacht und bestätigter Freischaltung. Übernehmen Sie Namen, c/o-Zusatz und persönliche Postnummer vollständig aus dem Portal. Prüfen Sie anschließend die Anbieterangaben, Kontaktseite und Geschäftsvorlagen. Hinterlegen Sie bei Zahlungsanbietern jeweils die Daten, die für die konkrete Prüfung verlangt werden. Ändern Sie keine Wohn- oder Betriebsadresse allein deshalb, weil Sie eine zusätzliche Briefanschrift gebucht haben.